隨著電動(dòng)車主數(shù)量激增,充電服務(wù)App使用率大幅增高,提升用戶服務(wù)體驗(yàn)成了重中之重。充電網(wǎng)App針對(duì)用戶所需,提供精準(zhǔn)配套服務(wù),打造電動(dòng)車主的移動(dòng)服務(wù)站。
對(duì)于剛剛成為電動(dòng)汽車車主的用戶來說,解決充電是最基本的服務(wù)。而充電網(wǎng)App不僅給用戶提供了直接購(gòu)買充電產(chǎn)品的平臺(tái),還可以讓用戶直接提交建樁需求,同時(shí)幫助用戶提升個(gè)人充電樁的價(jià)值,讓車主成為個(gè)人“運(yùn)營(yíng)商”。
用戶可在充電網(wǎng)App“充電產(chǎn)品”中購(gòu)買充電網(wǎng)提供的全系充電產(chǎn)品,包括公用/家用充電樁、外置計(jì)費(fèi)通訊模塊、2016新歐標(biāo)/國(guó)標(biāo)轉(zhuǎn)接線以及三相工業(yè)插座,滿足車主的建樁所需。在高質(zhì)量產(chǎn)品的背后是高技術(shù)的支持,充電網(wǎng)不僅提供高質(zhì)量的充電設(shè)備產(chǎn)品,還提供給用戶專業(yè)的充電設(shè)備安裝建設(shè)服務(wù),一步到位的技術(shù)支持。
“我要做樁主”為用戶提供一條成為運(yùn)營(yíng)商的便捷之路,已有充電點(diǎn)位與設(shè)備的用戶可直接申請(qǐng)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng);有充電點(diǎn)位,還沒有充電設(shè)備的也能申請(qǐng)購(gòu)買設(shè)備,安裝后進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)。
“分享充電點(diǎn)”號(hào)召車主分享個(gè)人充電點(diǎn),積極采集已有公共充電點(diǎn)信息,與車友共享環(huán)保新能源,攜手打造更完善的充電網(wǎng)絡(luò)。
買車之后,解決充電問題的同時(shí)還要為愛車上保險(xiǎn),充電網(wǎng)App在“人保車險(xiǎn)”和“平安車險(xiǎn)”兩大保險(xiǎn)上提供給車主快捷的購(gòu)買入口,方便車主買車時(shí)及時(shí)購(gòu)買車險(xiǎn)。
為了給車主在整個(gè)用車環(huán)節(jié)中提供全面的服務(wù),充電網(wǎng)考慮各種用車場(chǎng)景,與各第三方平臺(tái)全面合作,力求為用戶帶來快捷一站式解決的服務(wù)體驗(yàn)。
其中新增的“配件商城”可直接鏈接到“途虎養(yǎng)車”,方便用戶隨時(shí)隨地購(gòu)買汽車配件,更換輪胎,預(yù)約汽車美容、洗車養(yǎng)車等服務(wù)。
“應(yīng)急電話”包括事故122、急救120、警匪110、火警119以及道路救援電話和各大保險(xiǎn)公司電話,用戶不用擔(dān)心再記不住號(hào)碼或者到處查詢,一個(gè)平臺(tái)全部解決,讓應(yīng)急電話真正發(fā)揮應(yīng)有的作用,為車主安全提供完善的保障服務(wù)。
“違章查詢”提供違章查詢代繳費(fèi)服務(wù),車主可隨時(shí)了解到自己扣分情況,及時(shí)繳費(fèi),免去不必要的麻煩。
而“加入優(yōu)步”與“滴滴代駕”的接入,滿足車主在如今的共享經(jīng)濟(jì)的大背景下,用自己的愛車創(chuàng)收社交的需求。
“二手車”服務(wù)也是充電網(wǎng)重點(diǎn)打造的服務(wù)之一。
目前電動(dòng)汽車市場(chǎng)還未形成完整的電動(dòng)汽車二手車交易體系,考慮到部分用戶想要出售電動(dòng)車的需求,充電網(wǎng)打造“二手車”服務(wù),爭(zhēng)取為用戶提供一個(gè)公平、自由的電動(dòng)汽車交易平臺(tái),方便想有賣車和買車意向的用戶進(jìn)行電動(dòng)汽車交易。
“愛車估價(jià)”服務(wù)是充電網(wǎng)專為電動(dòng)車主提供的二手車估值系統(tǒng),可以幫助車主更好的把握愛車價(jià)值,在有交易需求時(shí)做到心中有數(shù)。
除了基本需求,充電網(wǎng)App還為電動(dòng)車主提供自駕出行攻略,真正做到“開出趣”
專為電動(dòng)車主打造的全新自駕游攻略,通過已經(jīng)打通的京深線、青藏線、華北線、海南線、西南線、川西線、鄂西線、京西線、京北線、京東線等三十多條自駕游路線,讓自駕出行充電無憂,享受生活,真正做到“開出趣”。
除此之外充電網(wǎng)App即將上線“積分商城”,主要面向充電網(wǎng)的車主群體,提供更好服務(wù),保證車主在充電網(wǎng)App的活躍度。目前車主用戶可以通過該積分商城去消耗以往通過行為累加的積分來兌換實(shí)物產(chǎn)品及虛擬禮券等,未來積分商城將會(huì)提供更多豐富的車主福利供車主選擇。
關(guān)于充電網(wǎng):電動(dòng)汽車綜合服務(wù)提供商,是中國(guó)最大的電動(dòng)汽車充電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供商和用戶承載平臺(tái),為車主、車廠和商業(yè)合作伙伴提供全面的服務(wù)和產(chǎn)品解決方案。