導購:為用戶提供購車口碑參考與專業指導
目前,在導購方面做的比較好的汽車網站是易車和汽車之家。汽車之家強在車型論壇的高發帖量和旺盛人氣,能夠為消費者提供來自真實用戶的評價和口碑參考,這也是其它汽車網站無法比擬的強大優勢。而易車則勝在導購文章、評測內容,以及問答產品,能夠為用戶提供非常專業的購車指導和建議。其每月成熟的精品導購文章有35篇左右,無論數量還是質量都是行業第一,其中4S店面調查、維修保養、折舊率等都是易車導購的特色,特別是易車紐博格林北環中國日在業內產生很大影響力,高人氣、高水平的對比評測文章都彰顯了易車在評測上的強大實力。此外,易車“汽車問答專區”中,用戶提問5分鐘后即可獲得由資深問答專家團提供的專業解答,截至目前問答專區已服務了上百萬網友。
購車:為用戶提供報價與汽車電商等服務
汽車用戶訪問汽車網站最重要的訴求之一就是購車,因此導購成為各家汽車網站高度重視的業務,也是判斷汽車網站能否為用戶提供優質服務,從而吸引用戶持續訪問的重要指標。目前易車在這方面的優勢較為明顯。
易車購車服務的優勢一方面體現在汽車電商的布局上:以限時折扣為特色的的O2O模式“易車特賣”;用戶發起購車需求,通過經銷商后臺競價獲得購車底價,讓用戶擁有主導權的C2B模式“惠買車”;以及與廠商合作,為用戶提供一口價的B2C模式“易車商城”。通過這三大不同模式,易車搭建了最為全面的汽車電商平臺,為用戶提供全方位的汽車電商服務。在汽車網站中,易車對于汽車電商的思考可謂最深入,探索最全面。
另一方面,基于經銷商數量和服務上的絕對優勢,易車的經銷商報價準確度和覆蓋率一直處于領先地位。這一點在易車“汽車報價大全”這款高人氣App上體現得尤為突出。據艾瑞mUserTracker 5月數據顯示,其日均和月度覆蓋用戶數均穩居所有報價類App第一。各家紛紛推出類似產品,試圖在這一領域超越易車,例如汽車之家的“汽車報價”App、搜狐汽車的“買車寶”App,但是面對易車“汽車報價大全”近4000 萬的累計用戶量,以及App Store兩次總榜前三的成績,已然鞭長莫及。
基于導購和購車服務方面的優勢,易車吸引到了更多精準購車人群。根據艾瑞iUserTracker數據,易車網2014年第一季度精準報價覆蓋超過6100萬人,連續4個季度位居第一,2014年第一季度,易車提供的銷售線索量超過1200萬,居于行業首位。
汽車生活:在五年周期上粘住用戶
與汽車生活相關度最高的汽車后市場領域,各汽車網站均有所建樹,但是目前還沒有哪家做得特別突出。除此之外,在為車主提供的汽車生活服務方面,去年年中開始持續發力的易車主題論壇,值得關注。其涵蓋了攝影、自駕游等與汽車生活高度相關的主題板塊,成為易車網論壇最鮮明的特色之一。這些主題論壇已經成為在各自領域人氣領先的專業社區,例如模型論壇其匯集了多個玩家俱樂部和全國上百個汽車模型收藏達人,是國內首屈一指的專業汽車模型社區。不久前易車核心用戶參與的“易車環青海湖極綠之旅”活動中,就可以看到大量主題論壇用戶的身影。
二手車:為用戶提供購買二手車和置換等服務
二手車前景廣闊,市場上也涌現了多家不同模式的二手車交易平臺。車易拍、優信拍、大搜車等從競拍、寄售、實體連鎖到估價等不一而足。此外,二手車交易在58同城業務總量中占比也非常高。根據艾瑞iUserTracker 6月最新數據,二手車垂直網站日均用戶覆蓋處于領先地位的是淘車網和第一車網,其日均覆蓋用戶數分別為93.6萬和71.2萬。淘車網是易車旗下網站,強勢在于車源和估值服務。目前淘車日均在售車源超過35萬,月均收集超過4萬個置換線索。第一車網成立于2004年,是覆蓋全國的二手車信息網站和穩定的汽車數據供應商。
汽車視頻:以鮮活多樣的內容形式服務用戶
除了圖文內容,汽車視頻服務越來越受到用戶的青睞,因此也是各家汽車互聯網公司搶奪用戶的重要陣地之一。易車視頻目前用戶口碑最好,特別是其明星欄目“某S辣評汽車廣告”、“大話品牌”,用娛樂手法解讀汽車,在網友中產生極大反響。日前“某S辣評汽車廣告”點擊量已超千萬人次,成為最受歡迎的汽車視頻節目。
汽車互聯網的競爭已經日趨白熱化,從最初的流量之爭,商機之爭再到電商之爭,都在汽車圈和互聯網圈引起了不小的反響。然而一個網站的發展最重要的還是在于能否服務好用戶,充分滿足用戶需求,且在5年的汽車消費周期中深度粘住并活躍用戶。汽車互聯網的這場角逐勝負尚未分出,但正面競爭已經開始。