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寶馬冰激凌事件,引發(fā)引發(fā)超180億市值蒸發(fā)

寶馬冰激凌事件,引發(fā)引發(fā)超180億市值蒸發(fā)

【行業(yè)動態(tài)】 上海國際車展期間,寶馬MINI展臺區(qū)別對待中外顧客領(lǐng)取冰激凌,中國顧客遭拒而外國男子卻獲贈,此事被拍并引發(fā)熱議。寶馬MINI初次道歉未獲認可,再次發(fā)布聲明解釋稱外國男子為員工,預留冰激凌是給同事的,但此解釋仍被質(zhì)疑為借口。聲明中的為禮儀小姐求寬容之語,更被指反向指責公眾,輿論進一步激化。

上海國際車展期間,寶馬MINI展臺區(qū)別對待中外顧客領(lǐng)取冰激凌,中國顧客遭拒而外國男子卻獲贈,此事被拍并引發(fā)熱議。寶馬MINI初次道歉未獲認可,再次發(fā)布聲明解釋稱外國男子為員工,預留冰激凌是給同事的,但此解釋仍被質(zhì)疑為借口。聲明中的為禮儀小姐求寬容之語,更被指反向指責公眾,輿論進一步激化。

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一、事件起因
上海車展期間,寶馬MINI展臺推出免費冰激凌活動。然而,中國顧客領(lǐng)取時被拒,而外國男子卻能順利獲得。這一區(qū)別對待行為被網(wǎng)友拍攝上傳,迅速引發(fā)網(wǎng)絡熱議。

二、事件發(fā)展
視頻傳播后,網(wǎng)友對寶馬MINI的歧視行為表示強烈不滿,指責其種族或國籍歧視。寶馬MINI官方道歉,稱系內(nèi)部管理不細致和工作人員失職,但道歉未獲廣泛認可,反而引發(fā)更多質(zhì)疑。

三、二次道歉與輿論
寶馬MINI再次道歉并解釋,稱外國男子是寶馬同事,預留冰激凌是給辛苦同事的。但這一解釋未被接受,反而被認為找借口。聲明中的寬容呼吁也被視為反向指責,進一步激化輿論。

四、事件影響與反思
寶馬冰激凌事件嚴重損害品牌形象,甚至導致180億市值蒸發(fā),損失慘重。網(wǎng)友指出員工對待國內(nèi)外消費者存在偏見,呼吁企業(yè)應真誠對待消費者,尊重每位顧客的權(quán)利和尊嚴。

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文章標簽:寶馬 
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