2018年8月16日，北汽新能源衛藍精英第二屆“智·惠·管家”服務技能大賽全國總決賽在北京采育國際會議中心圓滿收官。從預賽中脫穎而出的20名服務顧問和20名服務技師，與23名由北汽新能源各事業部推介、總部評審產生的服務商總經理、站長齊聚北京采育國際會議中心，共同上演了一場純電動汽車服務界的巔峰對決。

北汽新能源衛藍精英第二屆“智·惠·管家”服務技能大賽圓滿收官

經過兩天的激烈比拼，來自常州萬幫新能源汽車有限公司的王曉亮，來自青島泰豐天達商貿有限公司的高田田，以及來自北京華遠通達汽車修理有限責任公司的張東，分別獲得了服務站務組、服務接待組和維修技術組的冠軍。北汽新能源副總經理、營銷公司總經理李一秀，北汽新能源總經理助理、營銷公司副總經理楊加彪等北汽新能源領導親臨現場，為獲獎選手頒發了證書和獎金。

北汽新能源副總經理、營銷公司總經理李一秀

巔峰對決，理論與實踐并重

此次決賽在賽制的設定上最大限度還原了售后服務的真實場景，是對選手的職業素養、臨場反應、心理素質一次全面考驗。

第二屆“智·惠·管家”服務技能大賽服務顧問組決賽

16日，服務顧問、服務技師的技能對決在北汽新能源采育服務中心火熱開啟，20位服務顧問、20位服務技師在這里以技會友，以 EU260為服務案例，分組進行了服務流程實操比賽和技術故障診斷及排除實操比賽。經過近一天的激烈交鋒，最終決出了服務接待組和維修技術組的全國總冠軍。當晚，新晉維修技術冠軍張東更是登上了北汽采育國際會議中心的舞臺，以嫻熟的技能，向現場的嘉賓上演了技術故障診斷及排除科目的冠軍表演賽。

第二屆“智·惠·管家”服務技能大賽服務技師決賽

相對于售后顧問及技師以技能為主的實操比賽，同一時間在采育國際會議中心進行的服務商總經理、站長的路演賽場則更像是一場管理精英云集的高端商務論壇，其精彩程度毫不遜色。在規定的賽制內，23名服務商總經理、站長接連上演精彩路演、現場答辯、海報及展板宣講，用管理能力征服了現場的觀眾，激起了一波又一波的掌聲。

服務商總經理、站長的路演賽精彩瞬間

錘煉隊伍，管理與服務并進

歷時1個多月的“智?惠?管家”服務技能大賽，為北汽新能源“智·惠·管家”體系內的廣大服務、管理人才提供了一個提升自我的契機。正如北汽新能源副總經理、營銷公司總經理李一秀所言：“今天在我們在這里以賽代練，鍛煉技術，就是希望每一位參賽選手能夠本著學習切磋、奮勇爭先的原則，在取得優異成績的同時，自我提升、取長補短?！?/p>

北汽新能源副總經理、營銷公司總經理李一秀

從大賽的執行結果來看，此次大賽顯然實現了北汽新能源的初衷。據北汽新能源總經理助理、營銷公司副總經理楊加彪介紹，賽事不僅全面提升了北汽新能源經銷商的服務能力，更重要的是鼓舞了服務隊伍的士氣，凝聚了服務精英的人心。他表示：“通過競賽的形式，向整個服務團隊傳達奮勇爭先、精益求精、不斷提升、永不止步的服務理念，讓我們全國的服務人員都知道，每天的維修、接待不僅僅是一份養家糊口的工作，對業務的精通和熟練，還可以帶來榮譽和尊重、成為值得學習的榜樣！”

北汽新能源總經理助理、營銷公司副總經理楊加彪

據介紹，北汽新能源早在2014年便建立了新能源汽車行業內的第一個服務品牌“智?惠?管家”，聚合了強大的充電資源和售后服務資源，以O2O模式打造領先的售后服務體系。截止目前，北汽新能源已經建成了271家服務站點和3個備件供應中心，覆蓋全國128個地級市。自2015年以來，北汽新能源已連續三年獲得中國質量協會CACSI新能源客戶滿意度第一名。

第二屆北汽新能源“智·惠·管家”衛藍精英服務技能大賽雖然已經收官，但對于北汽新能源遍及全國的服務網絡而言，對更高職業技能、更好的售后服務的追求之路卻遠未停止。北汽新能源將以更加專業的技能、更加誠懇的態度，為更多的消費者帶來優質、高效的服務。