2017年，汽車電商都在忙什么？答：開店！

     沒錯(cuò)，進(jìn)入到2017年，從一貓汽車網(wǎng)率先提出汽車電商要”線上線下“相結(jié)合，并宣布已完成1000家線下店布局開始，汽車電商行業(yè)大有“醍醐灌頂”之勢(shì)，迅速刮起了“開店”風(fēng)潮，新老玩家紛紛布局線下店，搶灘市場。

     7月15日，蘇寧易購首家汽車超市在南京開業(yè)。并號(hào)稱下一階段，要啟動(dòng)汽車超市百店計(jì)劃，在全國布局超過100家汽車超市。另一家家電電商巨頭國美在5月25日召開汽車招商會(huì)，并拋出雄心勃勃的汽車業(yè)務(wù)藍(lán)圖，其中一個(gè)重要籌碼即國美遍布全國的線下渠道網(wǎng)點(diǎn)，其計(jì)劃在今年將旗下的1700家門店中的大部分門店，一層全部改造成汽車展廳。

     除了磨刀霍霍的跨界電商平臺(tái)，汽車電商領(lǐng)域的主流玩家們也在進(jìn)行快速布局。

     7月，一貓汽車網(wǎng)線下店規(guī)模已達(dá)2120家，覆蓋27個(gè)省級(jí)行政單位，306個(gè)地級(jí)市，1397個(gè)區(qū)縣級(jí)城市，領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)明顯。

     神州買買車布局125家線下店。這一趨勢(shì)在主打汽車金融概念的電商平臺(tái)上也表現(xiàn)得非常明顯。以易鑫為例，其線下體驗(yàn)店擴(kuò)張計(jì)劃正在全國范圍內(nèi)拉開，目前，鄭州、青島、大連、廣州、新疆等地的線下體驗(yàn)店均已開業(yè)。

     與一般電商平臺(tái)不同，用戶在汽車電商線上平臺(tái)完成選車后，作為承接用戶交易、提車的載體，線下實(shí)體店必不可少。但想在激烈的競爭中脫穎而出，單有“店”是不夠的，這從某汽車超市剛開業(yè)不久就被報(bào)車少，服務(wù)不專業(yè)，體驗(yàn)不佳可窺見一二。競爭如此激烈，如何突出重圍？

     關(guān)鍵一：穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)的車源

     擁有豐富的SKU，給消費(fèi)者多種選擇，是汽車電商的一個(gè)基本條件。

     而長期以來只有獲得廠家授權(quán)的4S店才可以銷售該品牌車型，所以電商在很長一段時(shí)間內(nèi)都擔(dān)當(dāng)著“導(dǎo)流”角色。

     7月1日，汽車電商的春天似乎來了。新的《汽車銷售管理辦法》正式實(shí)施，從政策層面打破了這種壟斷，雖然“思想解放”需要一段時(shí)間，但從長遠(yuǎn)看汽車電商從廠家直接采購車源去銷售更容易了。接下來就是八仙過海，各憑本事了。作為新車電商，獲得車源門檻極高，不緊拼資金，更是拼資源，拼人脈。拿一貓汽車網(wǎng)舉例，目前已與北京現(xiàn)代、長安汽車、英菲尼迪、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)雷諾、東風(fēng)標(biāo)致、東風(fēng)風(fēng)神、奇瑞汽車、天津一汽、一汽奔騰等十幾個(gè)汽車品牌建立穩(wěn)定的合作關(guān)系。其方式是從廠家直接采購車源，到覆蓋全國三四五六線城市的2120家線下店銷售。并且有B輪4億融資及2.7億銀行授信的雄厚資金實(shí)力支撐。相信隨著其線下店渠道的擴(kuò)大，廠家渠道增量的利好進(jìn)一步顯現(xiàn)，優(yōu)質(zhì)車源會(huì)快速累積，實(shí)現(xiàn)良性增長。

     關(guān)鍵二：價(jià)格透明且有優(yōu)勢(shì)

     哪里的價(jià)格便宜就到哪里購買，是消費(fèi)者最終選定車型后的普遍心態(tài)。由于目前很多汽車電商的獲利方式是為4S店提供線索，最終的交易環(huán)節(jié)還要到4S店去完成。所以消費(fèi)者在線上看到的優(yōu)惠價(jià)格與最后的到手價(jià)格往往有較大的出入，即“所見非所得”，這也是消費(fèi)者不選擇網(wǎng)絡(luò)購車的主要原因。

     汽車電商要想實(shí)現(xiàn)交易，一是車價(jià)不能高于4S店，二是必須手握定價(jià)權(quán)和線下店，保證線上線下的價(jià)格一致性。只有實(shí)現(xiàn)價(jià)格透明且更具價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這樣才能引導(dǎo)消費(fèi)者去網(wǎng)上購買汽車。

     關(guān)鍵三：省心可靠的服務(wù)體驗(yàn)

     汽車作為大件消費(fèi)品，完成購買行為也相對(duì)復(fù)雜。從售前導(dǎo)購的專業(yè)性，試乘試駕體驗(yàn)，到售中提供的金融貸款服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，到售后保養(yǎng)服務(wù)，只有讓消費(fèi)者覺得可靠、省心、便捷，才能改變其消費(fèi)習(xí)慣。

     因此，線下店的體驗(yàn)至關(guān)重要。目前，優(yōu)勢(shì)比較突出的一貓汽車網(wǎng)承諾銷售車型享受4S店全國聯(lián)保外，還擁有多樣的購車金融、保險(xiǎn)產(chǎn)品，來完善服務(wù)。神州買買車、大搜車的融資租賃業(yè)務(wù)也是從新的銷售方式入手，提升購買體驗(yàn)。

     【結(jié)語】汽車電商需要線上線下相結(jié)合已經(jīng)成為行業(yè)共識(shí)，無論是大型汽車超市，或是小型2S模式，都離不開穩(wěn)定的車源、有競爭力的價(jià)格以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是汽車電商致勝的關(guān)鍵。