在汽車電商這個江湖里,有人堅守風口一路挺進,也有人在競爭升級中頹敗不堪最終退出,但或許誰都沒有真正質疑過汽車的電商化過程。近日,行業專家魯振旺一篇關于《汽車電商是自作多情沒有未來》的文章在業內引起軒然大波,其文從汽車全產業鏈說起,直指汽車電商在現有環境下,貨源、平臺、用戶到售后服務等多個方面存在諸多壁壘,最終斷言汽車電商沒有未來的結論。
四大壁壘可破嗎?
隨著汽車行業的發展,汽車產業鏈不斷延伸,從生產制造、汽車銷售到汽車維修,而后擴展到汽車美容、保險、租賃、金融、二手車等,這無疑給了汽車電商更多的機會,而貨源、平臺建設、用戶來源,以及如何保障售后服務也成為汽車電商平臺首需考慮的問題。
文章首先從貨源說起,指出由于品牌方已經確定了官方指導價,電商渠道與經銷商渠道基本屬于同價,這使電商平臺失去了其最主要的優勢——價格優勢;另一方面,一些電商平臺為了在價格上更具競爭力,選擇折扣出售,但因無法與主機廠達成合作,只能拿到庫存車、滯銷車。而對于電商平臺來說,目前很多電商平臺更多選擇與傳統渠道合作,僅僅停留在導流階段,但由于平臺封閉,轉化率很低,導致作假刷單現象頻頻發生。
接著,文章從客戶的角度分析,在互聯網的大趨勢下,消費快速升級,用戶消費需求越來越多樣化。然而目前的主機廠自建電商平臺,車主來源單一數量有限,多為自有品牌車主,難以形成數量導致汽車電商平臺缺乏延展性;而經銷商自建電商平臺,雖然車源和用戶雖比整車廠電商要高,數量有限結構受限。
最后,文章直接炮轟用戶體驗中最重要的一環——售后服務也存在諸多難以解決的問題,如汽車單價極高,且重體驗感,售前難以在線上完成;更為重要的是,對于和購車密切相關的保險、掛牌、貸款、汽車維修保養等一系列業務來說,目前電商平臺都無法提供。
汽車電商被如此炮轟,真的沒有未來嗎?
汽車電商并非沒有未來?
該文一經傳播,掀起熱議,有人贊同有人反對。
據調查,持反對態度的網友指出,雖然目前汽車電商存在諸多困境,隨著信息化、智能化的程度越來越高,電商化已經成為汽車行業不可逆轉的趨勢。
更有大量專業人士認為,正如神州專車注資100億押寶汽車電商一樣,汽車電商存在諸多壁壘的同時也存在極大地發展空間。消費者希望能在電商平臺獲得更透明的價格、更貼心的服務,以及多場景的用戶體驗,這類新力量進軍汽車電商行業,說明資本看到了汽車電商行業出現了新的發展機會,又或者說,現有的汽車電商在互聯網的大趨勢面前缺乏核心優勢,更多互聯網企業愿意為之努力并且分一杯羹。
某業內人士則從更為專業的角度提出了自己的看法。他認為,該文提出的大壁壘并未牢不可破,汽車電商的未來在于把汽車生態建立起來,以互聯網的思維對營銷、渠道、運營、產品等多方面重塑,打通汽車全產業鏈,才能真正攪活汽車電商的未來。
汽車電商的未來到底會以何種形式呈現,或許誰都無法斷言。但互聯網的商業模式都是試出來的,借用馬云的一句話來說:夢想還是要有的,萬一實現了呢?